Politique d’expédition

Politique de livraison

Délais de livraison

Les bijoux Petitehistoire étant fabriqués à la main et personnalisés, les délais comprennent une phase de fabrication suivie de l'expédition.

En règle générale, comptez 72h au total entre la validation de votre commande et la réception de votre colis (fabrication + expédition incluses).

Cependant, en période de forte demande (Noël, Saint-Valentin, Fête des Mères, etc.), ce délai peut être allongé et atteindre environ une semaine. Nous vous recommandons vivement de commander en avance lors de ces périodes. Petitehistoire ne pourra être tenu responsable si votre commande arrive après la date souhaitée.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du panier, en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis est pris en charge par notre transporteur. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur grâce à ce numéro.

Réception du colis

Nous vous invitons à inspecter votre colis dès réception. En cas de dommage visible sur l'emballage ou le produit, contactez-nous dans les 48 heures à contact@petitehistoirebijoux.com en joignant des photos. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Colis perdu ou non livré

En cas de non-réception de votre commande dans les délais prévus, contactez-nous à contact@petitehistoirebijoux.com Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est officiellement déclaré perdu, nous procéderons à un renvoi du produit.